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CONCESIONARI0

¿QUE SE DEFINE COMO UNA CONCESIONARIA AUTOMOTRIZ?

Se le conoce como un concesionario al comercio automotriz que se dedica a exponer vehículos nuevos o de segunda mano. Se caracterizan por tener un espacio amplio donde permita con facilidad exponer los distintos coches para su promoción y ventas.  También los concesionarios pueden ofrecer la reparación de los vehículos entre sus mismas instalaciones y en algunas ocasiones por ningún costo, o la promoción y venta de seguros de automóviles.  Esto es para buscar la mayor cantidad de servicios posibles en un solo lugar para que el comprador se sienta cómodo de no tener la necesidad de buscar otros servicios en otros lugares

¿Cuáles SON SUS DIFERENTES DEPARTAMENTOS?

GERENCIA

En este apartado se encuentran las gerencias de todas las áreas; asesorías, autopartes, servicio automotriz, mecánica. Todas estas divisiones se han realizado con el fin de garantizar el cumplimiento de las actividades de todo el personal, asimismo, para garantizar que la toma de decisiones sea con información desde todos los ámbitos de trabajo que comprende la empresa. Las gerencias tendrán que planificar, ordenar, canalizar y monitorear la utilización del capital de la empresa y de las funciones de los empleados.

Asesoría Judicial

 Se debe delegar a un agente legal para llevar los asuntos de documentación en cuanto a permisos, nóminas de empleados y permisos ambientales para la empresa.

Fuerza de ventas

los propietarios de concesionarios de autos deben ser inteligentes y seleccionan a su fuerza de ventas para garantizar que el proceso sea más agradable que estresante. Un vendedor debe tener conocimiento en los aspectos técnicos de un vehículo. También deben poder atención a sus clientes potenciales y, si es necesario, atraerlo con su carisma.

Área Comercial

Los encargados de esta área se mantendrán en coordinación con los departamentos de ventas llevando registros de todo lo que sale y entra a la empresa en materia de productos.

Mercadeo: En este departamento se encuentran los trabajadores encargados de publicitar todos los productos y servicios de la empresa

Departamento de Finanzas

Cuando el cliente se conforma con una compra, deberá averiguar cómo pagarla. Ahí es donde entra este departamento de finanzas del concesionario. los concesionarios tienen varios empleados, entre ellos un gerente de finanzas, que ayudan a los clientes a organizar un préstamo para automóviles, por lo que los que compran por primera vez con puntajes de crédito bajos podrían hacer un trato. Esto es en base a las necesidades del cliente.

Sabemos que para comprar un auto están involucrados muchos papeles la mayoría de los cuales los maneja el departamento de contabilidad o facturación. Estas personas están capacitadas para realizar un seguimiento de todo, desde ofertas que se ofrecen a la hora de una venta hasta facturas de servicios, reparaciones y procesan todos los reclamos de garantía.

Departamento de Servicio

Establecer y mantener las operaciones fijas del concesionario para una operación exitosa. Este departamento está conformado por los técnicos que realizan las reparaciones, los asesores de servicio que asisten a los clientes y venden paquetes de mantenimiento y los porteadores que preparan los vehículos recién vendidos para la entrega.

 Departamento de Finanzas y Seguros Esta es la oficina del concesionario que ofrece los préstamos y servicios complementarios a los clientes después de que éstos acuerdan comprar un vehículo en el concesionario. También le ofrecerá una garantía extendida, contrato de servicio para el vehículo, seguro de crédito, o un seguro de Protección Garantizada para el Auto

  • Ventas:

Este departamento se dedicará a manejar el inventario de la mercadería; otra de las funciones es tener a la empresa abastecida en todo momento con lo último en tecnología. De la organización de este departamento dependerán las relaciones estrechas con los mejores proveedores

  • Administradores

Son todos los empleados que serán los gestores de los movimientos en los departamentos a su vez          

estos se acogerán a la documentación y reglas con el fin de que los demás empleados cumplan sus actividades y funciones

3.- ¿Cuáles SON LOS PRODUCTOS Y/ O SERVICIOS?

  • Venta de Mostrador

Estarán todos los empleados encargados de las ventas en el local. Bodega: Los encargados de la bodega deben llevar a cabo varios controles de seguridad debido a que en la automotriz se manejan productos mecánicos y de tecnologías que deben estar sometido a temperaturas especiales; en esta área se tiene que llevar un control sumamente juicioso para evitar pedidas para la empresa.

Inventarios

personal de esta área tiene la responsabilidad de mantener a la empresa abastecida de herramientas de trabajo, productos para el funcionamiento normal de la empresa, materiales para las oficinas y demás. Es decir que está encargada de la supervisión de todos los materiales que se necesiten en cada uno de los departamentos.

Servicios que ofrece

El programa actual de mantenimiento del automóvil varía dependiendo del año, la marca y el modelo de coche, sus condiciones de conducción y el comportamiento del conductor. Los fabricantes de automóviles recomiendan el llamado horario de servicio extremo o ideal basado en parámetros de impacto tales como: mantenimiento de vehículos por kilometraje

  • Número de viajes y distancia recorridos por viaje por día
  • Condiciones extremas de calor o frío.
  • Carreteras montañosas, polvorientas o descongeladas.
  • Pesando el alto-y-avanza contra la larga distancia registrada.
  • Remolcar un vehículo u otra carga pesada.

Los asesores de servicio experimentados en concesionarios y talleres mecánicos recomiendan intervalos de programación, que a menudo se encuentran entre el horario de servicio ideal o extremo. Se basan en las condiciones de conducción y el comportamiento del dueño del automóvil o del chofer.

  • Mantenimiento.

Las tareas de mantenimiento que se realizan comúnmente durante un servicio de vehículos de motor que incluyen:

MARCAS DE AUTOS QUE EXISTE EN EL PAIS

RANKING            MODELO             

1              Chevrolet Silverado        

2              Toyota Fortuner              

3              Chevrolet Aveo

4              Mitsubishi Canter           

5              Dodge Forza      

6              Toyota Corolla  

7              Mitsubishi Montero Sport           

8              Ford Explorer    

9              Toyota Hilux      

10           Mitsubishi L-

11           Mitsubishi Lancer            

12           Ford F  

13           Chevrolet Cruze

14           Ford Ecosport   

15           Jeep Cherokee  459

16           Chevrolet Spark

17           Chevrolet Orlando          

18           Iveco Daily          

19           Mack Granite    

20           Jeep Grand Cherokee   

21           Ford Fiesta         

22           Iveco Chasis Daily            

23           Ford F-250          

24           Mercedes Chasis Bus     

25           Daihatsu Terios

26           Ford Cargo         

27           Iveco Stralis       

28           Ford Cargo 815 

29           Civetchi Pick-up

30           Iveco Eurocargo

31           Mack Vision       

32           Iveco Vertis       

33           Chevrolet LUV  

34           Chevrolet NPR  

35           Iveco Chasis Eurocargo

36           Iveco Trakker    

37           Chevrolet Optra

38           Audi Q5               

38           Chevrolet NLR  

40           Chevrolet NHR 

41           Chevrolet C-3500             

41           Chevrolet FSR34              

43           Audi A3

43           BMW X5              

45           BMW X3              

45           Chevrolet Tahoe              

47           Audi Q3               

47           BMW Serie

47           Chevrolet FVR  

47           Scania Bus Chassis          

51           BMW Serie

51           Civetchi Duolika

51           Chevrolet Colorado        

51           Chevrolet Impala             

51           Chevrolet NKR   1

51           Chevrolet Trailblazer